Qaz abonentlərinin tez-tez verdiyi suallardan biri də Smart sayğacının ekranına yazılan yazılarla bağlıdır. Smart sayğacın ekranında F12 və F 13 yazılıbsa, nə etməli? ONN media xəbər verir ki, sualla bağlı “Azəriqaz” İstehsalat Birliyindən verilən cavabda bildirilir: “Sayğacın ekranında F12 yazılarsa, kartın həmin sayğaca aid olmadığı anlamına gəlir. Sayğacın ekranında F13 yazılarsa, kartın həmin sayğaca aid olmamasıyla yanaşı, smart kartın boş olduğu anlamına gəlir. Hər iki halda, məsələni araşdırmaq üçün şəxsiyyət vəsiqəsi, smart kart və sayğacın nömrəsini götürüb, yerli xidmət sahələrinə, “Asan xidmət” və “Asan Kommunal” mərkəzlərinə yaxınlaşmaq lazımdır”.